Garancija kacige, realnost ili magla?

[SkoMy 650 Napisano Jun 18, 2018]

Posle dugog razmisljanja i nista kraceg probavanja odlucih da sebe pocastim SHARK D-Skwal kacigom. Prva nova kaciga, kupljena svojim novcem i iznesena iz radnje.. Miris novog. Osecaj neverovatan. 3-4dana se cekalo na probnu voznju, ali kada sam je stavio i provozao 40-50km shvatio sam kako zapravo izgleda voznja sa kacigom. Dugacak kez na licu.. Ali ne zadugo  Posto ima integrisane suncane naocare koje mi je prodavac hvalio i pricao da su odlicna stvar (sto nije slagao), da ih on ima i po gradu bukvalno ne spusta vizir pri ulasku u grad i ja isto uradih. Na nekih 2-3km od kuce pri brzini 70-80km/h ni pet ni sest nego me ptica u sred leta ukenja u donji levi ugao naocara.. Ja u neverici, reko ma nema sanse, udario me neki insekt. Spustam vizir i posle 300m dobih mirisnu potvrdu da definitivno imam pticiji izmet pored nosa. Vozim do kuce i samo mi prolazi kroz glavu "Dobro bre dal je moguce da od ovolke kacige mi se lagano posra na naocare???" Da zlo bude vece, pre kupovine kacige pitam prijatelja koji nosi slicnu kacigu kakve su naocare za odrzavanje i da li mu se desilo da ga u gradu udari insekt ili ukenja ptica..? Naravno, odgovor je bio da mu se to nikada nije desilo.. 

Cim sam dosao kuci posto znam koliko je ta smrdljiva stvar zajebana, uzmem u posudu malo mlake vode, potopim kraj mikrofiber krpe i nezno pritisnem na ukenjani deo i zadrzim 15-20s da malo omeksa i lagano skinem krpicom na dole.. Skinulo se kao od sale. Pao mi je kamen sa srca, rekoh dobro je, sve je ok. Pustim da se prosusi, odem da skinem opremu, vratim se, pogledam na osuseni deo i kazem e do ku... Na osusenom delu se iz XY razloga pojavila fleka na kojoj kao da je nagrizen/"pojeden" povrsinski sloj naocara. Smoren ostavim kacigu u plakar, sta je tu je. Kakva god da je, to je neka vrsta srece rekose stari.. Medjutim, nakon nekog vremena se oko tog dela pojavljuje "zamagljenje" koje se siri skroz na drugu stranu koju tako nisam.. Ponavljam da sam nezno, pokretom na dole skinuo izmet, bez pritiska, bez upotrebe bilo kakve hemije i uz pomoc mikrofiber krpe. Sta sam pogresio ili mogao drugacije? Planiram da odem ovih dana do prodavnice i trazim reklamaciju. Kaciga je kupljena 11.04, "ostecenje" se desilo 14.04 a "zamagljenje" sam primetio pre nekih mesec dana, dakle na danasnji dan kaciga je stara 2 meseca i 8 dana a navodno Shark daje garanciju 5 godina. Iskreno se nadam razumevanju prodavca..

Postavicu koju fotografiju uz pitanje, da li se nekome ovo ili slicno dogodilo i kako da postupim u slucaju da odbiju da prihvate reklamaciju?

[lemy 1041 Napisano Jun 19, 2018]

Ja bih svakako reklamirao. Pa nisi ga cistio nitro razredjivacem, bas me cudi.

[zlig0r 1929 Napisano Jun 19, 2018]

ja ne bih ni spominjao susret sa pticom...dobar dan - dobar dan, ovde nesto ne valja i sta cemo sad? ako se natezu,spomeni  inspekciju. ne daje prodavnica iz svog dzepa pare za zamenu nego fabrika, a sta je sharku jedan suncani vizir

[miki89 92 Napisano Jun 19, 2018]

kao i svi prodavci u startu ce te odbiti, a ako budes uporan i spomenes inspekciju..zamenices.. zlig0r je upravu..

[ser 7760 Napisano Jun 19, 2018]

Ko zna sta je jela ta ptica 

 

Posalji mail shark-u, vidi sta kaze fabrika za garanciju... Ako se prihvata idi u radnju, ako se oni bune ti im pokazi odgovor na mail.

Ako se i dalje bune, trazis sefa, direktora, ako se i oni bune, stanes sa strane (al da te cuju ovi) i zoves inspekciju (prvo trzisnu, posle finansisku), cisto kao pitas kako i gde da dodjes da podneses prijavu... 

 

[doktor 4761 Napisano Jun 19, 2018]

Pticji izmet ako duze stoji nagrize i farbu na kolima...

Shark, ako je kupljen u Barelu, verujem da nece biti problema oko reklamacije... sve sto je bilo za reklamaciju, usvojeno je bez bilo kakvog objasnjavanja...to su iskustva mojih par drugara i mene.

[SkoMy 650 Napisano Jun 19, 2018]

Hvala svima na odgovorima.

@zlig0r I ja sam razmisljao da ne pominjem pticu, ali onda rekoh pitace me sta, kako, nije moglo samo da se dogodi. Da se ne upletem, posle jos da ispadne da lazem i krijem nesto. Verujem krajnje redak slucaj, ali opet ne vidim tu moju nikakvu gresku.. Ako naocare nisu otporne na takvu kiselinu, stavis u uputstvu obavezna voznja sa spustenim vizirom I to je to. Sto rece kolega iznad nisam skidao nekom hemijom ili nitro razredjivacem vec obicnom vodom..

@doktor Znam druze, vremenom nagriza sve zivo.. Bas zato bukvalno cim sam usao u kucu (na slici se vidi da ni jaknu nisam skinuo) uzeo sto pre da obrisem. Od trenutka ukenjavanja  do ciscenja je proslo nekih 15-20min, jos se nije potpuno ni steglo, valjda se zato tako lako i skinulo.. 

Tako je, kaciga je kupljena u Yamaha Barel-u. Nisam hteo da navodim da ne spadne da ih unapred kritikujem i osudjujem. Ovo je moj prvi komad opreme koji je kupljen kod njih i svi u prodavnici su bili stvarno ljubazni zeljni da pomognu prilikom kupovine, zato se i nadam razumevanju.. 

 

 

[Savan 8689 Napisano Jun 19, 2018]

Znas kako, sad je moralno pitanje, reci iskreno i rizikovati da će najverovatnije fabrika odbiti reklamaciju jer to nije fabricka greska već uticaj spolja za koji te naočare nisu namenjene. Više je u suštini slučaj za neko osiguranje ali pretpostavljam da toga nema.
Ili da prećutis dogadjaj sa pticom i kažeš da je samo krenulo od sebe, da je pocelo malo u ćošku i sad se širi dalje.

Na stranu moralnu dilemu, ako prihvate da možda čak i zamene kacigu, iako verujem da će pre biti slučaj da će zameniti vizir, pitaj da ti prodavac pokaže razliku izmedju kacige sa i bez sunčanog vizira. Ja sam pre neko vreme ostao zaprepašćen kolika je razlika u cvrstini. Prodavac je bukvalno sabio taj prednji deo šakom gde se nalaze sunčane naočare jer tu se naravno nalazi prazan prostor kako bi naočare mogle da funkcionišu.

Svakako srećno sa daljim razvojem.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

[icatenej 2435 Napisano Jun 19, 2018]

Ovo meni više liči na fizičko oštećenje od struganja sunčanog vizira o rub kacige na mestu gde ulazi u kacigu nego na posledice ptičjeg izmeta. Kao da ovaj završni premaz nije dobro apliciran. U svakom slučaju reklamiraj vizir, nema razloga da ne uvaže reklamaciju.

[shoyyka 10280 Napisano Jun 19, 2018]

Veliki je laf prodavac u Barelu,barem ovaj...verujem da će ti barem zameniti vizir ako bude mogao...naravno,ne zavisi od njega ali bi mogao uz neke predloge,njegove,npr. da li da pominjete kaku ili ne itd....a njemu bih ispričao istinu...na kraju krajeva možeš i kupiti vizir...

[milomir22 3579 Napisano Jun 19, 2018]

Mislim da nema veze s izmetom, pre je taj sloj na naocarima zeznut. Ja im ne bih pominjao izmet, jer u tom kratkom vremenu nije mogao da osteti (nagrize) nista. Samo bih im rekao da sam prebrisao vlaznom krpom natopljenom u cistu vodu. Normalno da ces po gradu voziti s podignutim vizirom i spustenim naocarima, neces da se kuvas, valjda.

 

@Savan

Svestan sam da je kaciga bez integrisanih naocara cvrsca u tom delu, ali kada sam prvi put vozio s kacigom koja ima naocare, rekao sam da ce to biti jedina obavezna stavka na svim mojim buducim kacigama. Bez pinloka mogu da zivim, bez integrisanih suncanih naocara ne.

[SkoMy 650 Napisano Jun 19, 2018]

Pre 4 sati, Savan je napisao:

Znas kako, sad je moralno pitanje, reci iskreno i rizikovati da će najverovatnije fabrika odbiti reklamaciju jer to nije fabricka greska već uticaj spolja za koji te naočare nisu namenjene. Više je u suštini slučaj za neko osiguranje ali pretpostavljam da toga nema.
Ili da prećutis dogadjaj sa pticom i kažeš da je samo krenulo od sebe, da je pocelo malo u ćošku i sad se širi dalje.

Na stranu moralnu dilemu, ako prihvate da možda čak i zamene kacigu, iako verujem da će pre biti slučaj da će zameniti vizir, pitaj da ti prodavac pokaže razliku izmedju kacige sa i bez sunčanog vizira. Ja sam pre neko vreme ostao zaprepašćen kolika je razlika u cvrstini. Prodavac je bukvalno sabio taj prednji deo šakom gde se nalaze sunčane naočare jer tu se naravno nalazi prazan prostor kako bi naočare mogle da funkcionišu.

Svakako srećno sa daljim razvojem.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

Sto vise razmisljam, shvatam da je to mozda i najpametnije.. Bas kao sto i ja tvrdim i stava sam da nista nisam kriv, tako (ako hoce) i ljudi u prodavnici mogu da kazu upravo to, nije ni do proizvodjaca i onda se stavljam u nezgodnu situaciju. Mozda je stvarno bolje reci da je vizir poceo od coska da se ljuspa i siri dalje.. 

Opet kazem da mi kaciga odlicno odgovara i da ne bih trazio nikakvu zamenu iste vec samo promenu integrisanih naocara. Sto se tice varijante kacige bez unutrasnjeg vizira, u ovom cenovnom rangu je to tesko uporediti.. Shark pocevsi od kacige Rhidill (mislim da se tako zove) koja je nekih 16.000-17.000 preko moje D-Skwal koja je 20.500 pa sve do Skwal cija cena je nekih 29.000-32.000dinara sve idu sa integ. naocarima. A da je tacno to za bezdednost, verujem jer prosto ima logike.. Tu je sada kompromis bezbednosti zarad svakodnevne funkcionalnosti, koja je u ovom slucaju velika.

@icatenej  @milomir22 Istog sam misljenja. Ono laicki sto sam ja mogao da vidim, imam osecaj kao da zavrsni sloj nije najbolje nanesen. Da zlo bude vece jos od kako sam je uzeo, primetio sam da prilikom uvlacenja naocara se cuje neki tih zvuk kacenja, kao da naocare dodiruju neku sunjerastu unutrasnjost i zvuk je slican recimo prevlacenju nekog predmeta preko tepiha. Ali ovo mi je prva kaciga sa unutrasnjim vizirom pa reko mozda je to i normalno jer nema sitnih ogrebotina i ostecena vizira..

Od kako mi se to desilo sve iz nekog straha vozim po gradu sa podignutim vizirom i naocarima, jer je kaciga crna pa kad sunce ugreje, unutra glava kuva pri malim brzinama i stajanju (svojstveno tamnim kacigama).. Ali razmisljam pa koj ce mi djavo naocare ako cu samo van grada da ih nosim ispod vizira  Sutra stavljam kacigu u kutiju, nosim sve sto sam uz nju dobio pa da vidimo sta ce biti odgovor.. Kako stvari stoje pticu necu ni da pominjen, vec samo redovno brisanje.

[dangubas 1197 Napisano Jun 19, 2018]

Možda nisam kompetentan ali realno zašto bi prećutao kako se i šta desilo, zar zaposleni u Barelu nemaju pristup BJB-u da pročitaju tvoje dvoumljenje, onda sve dobija drugu konotaciju..samo iskreno i sve ok 

[SkoMy 650 Napisano Jun 19, 2018]

Drug, nisam ja nista svojom greskom ili ne paznjom pokvario pa da imam problema sa istinom i pokusavam da sakrijem.. Cuvam je i pazim maksimalno. Ali jednostavno sto rekose par kolega, u Srbiji nekako iskreni ga uvek na^ebu 

Prosto zvuci neverovatno ali koja slucajnost.. Na telefon mi je stigla preporuka za klip u kojem je objasnjeno kako skinuti suncani vizir na SHARK kacigi. A nista na tu temu nisam ni guglao a kamoli gledao na youtube-u.. 

Skuplja varijanta moje kacige ali koliko vidim svi mehanizmi i sklopovi su identicni kao na mojoj. Ja mislio to mora da se skida cela postava, rastura unutrasnjost kacige itd. a ono ispada malo komplikovanije od skidanja spoljasnjeg vizira. Naravno necu ni da pokusavam sam..

 

 

[milomir22 3579 Napisano Jun 19, 2018]

3 hours ago, dangubas said:

Možda nisam kompetentan ali realno zašto bi prećutao kako se i šta desilo, zar zaposleni u Barelu nemaju pristup BJB-u da pročitaju tvoje dvoumljenje, onda sve dobija drugu konotaciju..samo iskreno i sve ok 

Nema razloga da im daje nacin da izvisi za garanciju. Mada ih hvale da su korektni, ali apsolutno nema razloga da pominje bilo sta, nije ispirao vizir sonom kiselinom.

[Savan 8689 Napisano Jun 19, 2018]

Da si ti vlasnik te firme koja treba da ispuni garanciju, kako bi reagovao?

Naravno, jedan vizir za takvu firmu je smešna stavka, ali nisi ti jedini.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

[stari roker 4265 Napisano Jun 19, 2018]

Ne daje garanciju prodavac,nego proizvodjac. Nema razloga da krijes bilo sta,a ako prodavac kaze da to ne pokriva garancija to samo znaci da je sebi dao vise ovlascenja nego sto mu pripada. Na kraju balade,nisi duzan da kazes da te je 'tica ukakila...

[milomir22 3579 Napisano Jun 19, 2018]

1 hour ago, Savan said:

Da si ti vlasnik te firme koja treba da ispuni garanciju, kako bi reagovao?

Naravno, jedan vizir za takvu firmu je smešna stavka, ali nisi ti jedini.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

Kod nas i u Holandijama, potrosac ni izbliza nema ista prava, ako bude iskren, mogu da iskoriste tu cinjenicu i da mu uskrate garanciju koja mu, po zakonu, pripada.

[Savan 8689 Napisano Jun 19, 2018]

Neću nikome da sugerisem šta da radi. Svako donosi odluke kako on misli da je najbolje. Ja sam samo predočio sve aspekte gde sam takodje pomenuo da je vrlo verovatno da može da mu se odbije reklamacija ako kaže istinu. Istine radi, ne potpuno neopravdano, koliko god to ne odgovaralo skomiju i razumem da je shit situacija jer je toliko joj se radovao.

Ali u najgorem slučaju i da mu odbiju reklamaciju, pa ne može taj vizir biti ne znam koliko para da bi ga sam zamenio.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

[zlig0r 1929 Napisano Jun 19, 2018]

u svakom slucaju, ovo levo na poslednjoj slici nema veze sa ptichjim bombardovanjem. i ima osnova za reklamaciju.

[bdada 14495 Napisano Jun 19, 2018]

Ovde je ptica samo pomogla da se brze otkrije neispravnost,kad tad bi morao obrisati naocare ako nista ono zbog prasine.

[SkoMy 650 Napisano Jun 20, 2018]

Sa dobrim vestima se vracam iz Yamaha Barel-a. Bez puno objasnjavanja, pravdanja itd. ljubazna radnica je uz konsultaciju sa takodje vrlo kulturnim i ljubaznim rekao bih direktorom uslikala iz vise uglova ostecenja na unutrasnjem viziru i racun uz komentar da ce proslediti direktno SHARK-u ali da on ocekuje pozitivan odgovor i ako tako bude dobicu zamenu integrisanih naocara. Po njegovim recima, nisu imali do sada takav slucaj ali: "Budi bez brige, zavrsicemo." Ni punih 5minuta nisam proveo u prodavnici. Takodje, posto je lepo vreme prodavac mi rece da ponesem kacigu i koristim je, da ne stoji par dana kod njih. Da ne pricam unapred i da sacekamo odgovor proizvodjaca ali ako prodje sve kako treba, dobice veliko BRAVO i HVALA sa moje strane!

[doktor 4761 Napisano Jun 20, 2018]

Upravo ovako su izgledala i moja iskustva iz Barela. Mane (vlasnik) i njegova zena (verovatno je to pomenuta radnica) su za svako postovanje u smislu prodavca koji posluje u Srbiji. Bez ikakvog nepotrebnog ubedjivanja. Svaka im cast!

[lomitelj 5814 Napisano Jun 20, 2018]

Prodavac je postupio krajnje korektno i očekivano. Proizvođač garantuje da je proizvod proizveden po određenim standardima kvaliteta i to je to. Prodavac produžava garanciju da je proizvod ispravan i funkcionalan. U slučaju da nije, kao sada, reklamira nazad proizvođaču što ide pod grešku u izradi jer je u garantnom roku. To je sve. Prodavci izbegavaju da uzimaju reklamacije jer tako gube rabat od proizvođača ali sa druge strane gube mušterije i ugled. Klackalica na kojoj mušterija jednostavno mora da dobije. Ako prodavac nastavi da glumi ludilo, inspekcije sve vrste pa i na sud. Ovaj prodavac je pametan i iskren jer zna da radi sa ljudima. Svaka čast.

[shoyyka 10280 Napisano Jun 21, 2018]

Znači nisi pominjao kaku?