To je Zakon o zaštiti potrošača koji propisuje da sva roba kupljena na daljinu može da se vrati u roku od 14 dana ako kupac tako želi. Kupac može a i ne mora da ima razloge za povrat, može roba i da mu odgovara ali da prosto ne želi da zadrži kupljenu robu. Naravno, roba mora da bude neoštećena, u fabričkom pakovanju.
Uz svaku takvu kupovinu prodavci treba da pošalju i obrazac koji je zahtev za odustajanje od ugovora na daljinu. Popuni se, roba se pošalje nazad prodavcu. U tom obrascu se upiše broj tekućeg računa na koji prodavac uplaćuje novac nazad kupcu. Naravno, kupac snosi troškove povraćaja robe do prodavca. Ovi troškovi se recimo u nekim sportskim radnjama (recimo Đak, Planeta sport) mogu izbeći tako što se roba vrati direktno u bilo kom prodajnom objektu.