Moje (loše) iskustvo sa Moto Land-om – Kako velika firma rešava problem sa novom kacigom

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 29]

Pozdrav svima na forumu,

 

Želim da podelim sa vama jedno sveže i prilično neprijatno iskustvo sa firmom Moto Land iz Beograda, čisto da znate šta možete da očekujete od njihove "postprodajne podrške" kada im ostavite ozbiljan novac u radnji.

 

Naime, 1. aprila prošle godine kod njih sam kupio kacigu HJC RPHA 71 PINNA MC1SF (vrednost kacige sa popustom je 42.900,00 plus komunikator HJC SMART 21B od 26.900,00 din = ukupno 69.800,00 dinara ). Kaciga je praktično nova, u zakonskom roku saobraznosti. Pre izvesnog vremena, kaciga mi je pala sa sedišta motora. Usled tog pada, popustila je utična veza bočnog luftera i on mi je naknadno otpao tokom vožnje.

 

Pošto sam želeo da budem maksimalno korektan, 28. aprila šaljem im imejl sa fotografijama i video zapisom. Pošteno napišem šta se desilo (da je kaciga pala sa sedišta) i ljudski pitam da li postoji mogućnost da preko njih PORUČIM I PLATIM taj zamenski deo, pošto drže HJC u Srbiji.

 

Dva dana kasnije, 30. aprila, šaljem im opet poruku jer odgovora nema, i oni tada brzo odgovaraju: "Poslali smo upit proizvođaču oko dostupnosti pomenutog dela. Čim dobijemo odgovor javljamo Vam kakva je situacija oko nabavke."

 

I tu kreće njihov "profesionalizam" i pravi problem:

 

1. Muk od mesec dana: Nakon tog 30. aprila, nastaje potpuna tišina. Niko se ne javlja skoro mesec dana. Ignorišu situaciju, iako su bili dužni da me obaveste o statusu.
2. Prvo izbegavanje odgovornosti ("Nismo mi ovlašćeni"): Tek kada sam im krajem maja poslao oštru opomenu pred prijavu inspekciji, odgovaraju brzinom munje, ali pazi šta pišu: "Možete videti na zvaničnom sajtu proizvođača da mi nismo ovlašćeni prodavac i distributer". Dakle, prodaju HJC na sva zvona, uzeli su mi pare, izdali fiskalni račun, a kada treba da se proveri obična plastika od 15 evra, odjednom "nisu oni distributeri" i skidaju odgovornost sa sebe [saobraznost, zakon_potrosaci].
3. Zamena teza i demagogija: Kada sam im predočio Zakon o zaštiti potrošača (po kome je TRGOVAC sa računa jedini odgovoran za robu 2 godine, bio distributer ili ne), javlja se izvesni Aleksandar sa pričom kako je kaciga nakon pada "nebezbedna za upotrebu" i kako oni ne mogu da mi poruče deo jer bi time garantovali bezbednost strukture [saobraznost, zakon_potrosaci], a , zamislite, na njihovom sajtu prodaju luftere za kacige kao rezervni deo i ti lufteri, eto, ne predstavljaju opasnost da bi oni garantovali bezbednost strukture. Klasično izvrdavanje – ja tražim da kupim zamensku plastiku o svom trošku, a oni glume komisiju za bezbednost samo da ne bi mrdnuli prstom.

 

Na kraju su mi, kao "znak dobre volje", ponudili popust za kupovinu sledeće kacige. Naravno, odbio sam. Kaciga je nova, a običan bočni lufter sam nakon svega našao na stranom sajtu za 14 evra i poručio ga sam.

 

Zaključak:
Sve dok im ostavljate stotine evra na kasi, u Moto Land-u je sve super. Kada vam zatreba najobičnija postprodajna podrška za deo od 15 evra, zavlačiće vas pričama o upitima, lagati vas da nisu nadležni i na kraju vas praviti budalama.

Znam da smo mi bajkeri povezani i da preporuka na drumu znači sve. Ja znam da u Moto Land-u više neću ostaviti ni dinar, a vi sami procenite da li želite da kupujete opremu kod nekoga ko vas zaboravi onog trenutka kada izađete iz radnji.

 

Pozdrav i čuvajte se na drumu!
Goran Tasić

---

 

---

 

[rickysrb 2 Napisano Maj 29]

Pozdrav Gorane,

I ja sam kupio HJC kacigu kod istog prodavca pre godinu dana i za sada se drzi, takodje mogu da potvrdim da nije mala investicija. Upravo zbog ovakvih iskustava odlučio sam da redovno proveravam da li je sve u redu sa kacigom – da li su lufteri, kopče i ostali delovi na svom mestu. Kada već damo ozbiljan novac za opremu, najmanje što očekujemo jeste da imamo sigurnost i podršku, pa makar i za sitnice.

[Korto Malteze 428 Napisano Maj 30]

Uh, baš neozbiljno sa njihove strane. Žao mi je što si morao da prolaziš kroz sve to, ali dobro je da si na kraju uspeo da rešiš problem.
Nažalost, imam utisak da je ovakav odnos prema kupcima kod nas češće pravilo nego izuzetak. Još je neverovatnije što se tako ponašaju u vreme kada je konkurencija velika, a kupci imaju sve više opcija... od drugih prodavnica, preko online kupovine, do naručivanja iz inostranstva. Čovek bi očekivao da se baš zbog toga više vodi računa o korisnicima. Izgleda da "bol u kurcu" prevladava.


Sent from my SM-S926B using Tapatalk

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 30]

Pre 9 sati, rickysrb je napisao:

Pozdrav Gorane,

I ja sam kupio HJC kacigu kod istog prodavca pre godinu dana i za sada se drzi, takodje mogu da potvrdim da nije mala investicija. Upravo zbog ovakvih iskustava odlučio sam da redovno proveravam da li je sve u redu sa kacigom – da li su lufteri, kopče i ostali delovi na svom mestu. Kada već damo ozbiljan novac za opremu, najmanje što očekujemo jeste da imamo sigurnost i podršku, pa makar i za sitnice.

 

Pozdrav rickysrb,

 

u pravu si potpuno. Kada pukneš ozbiljne pare, valjda je logično da ne moraš da glumiš detektiva po stranim sajtovima za običnu plastiku. Pametno radiš što sve proveravaš, jer od njihove "podrške" očigledno nema ništa ako krene po zlu. Čuvaj tu kacigu i živ bio!

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 30]

Pre 2 sati, Korto Malteze je napisao:

Uh, baš neozbiljno sa njihove strane. Žao mi je što si morao da prolaziš kroz sve to, ali dobro je da si na kraju uspeo da rešiš problem.
Nažalost, imam utisak da je ovakav odnos prema kupcima kod nas češće pravilo nego izuzetak. Još je neverovatnije što se tako ponašaju u vreme kada je konkurencija velika, a kupci imaju sve više opcija... od drugih prodavnica, preko online kupovine, do naručivanja iz inostranstva. Čovek bi očekivao da se baš zbog toga više vodi računa o korisnicima. Izgleda da "bol u kurcu" prevladava.


Sent from my SM-S926B using Tapatalk
 

 

Živa istina, Korto. Upravo to je najluđe u celoj priči – u vreme kada sve možeš da klikneš i naručiš iz inostranstva za par minuta, oni se i dalje ponašaju kao da su jedini na svetu. Izgleda da taj "bol u kurcu" proradi čim prođe kartica kroz terminal na kasi. Sami sebi skaču u usta, jer bajkeri pamte ko ih je ispoštovao, a ko ih je otkačio za sitnicu. Pozdrav i hvala na podršci!

[Efendija Skalin 883 Napisano Maj 30]

Pozdrav @rickysrb @Goran Tasić

 

dobro dosli na forum.

Hvala vam sto ste se predstavili. Znamo sada da furate HJC kacige i ne volite Motoland. 

Ja sam Nikola, ne volim ljude koji tvrde da ne piske u kadu kada se tusiraju.

 

Zelim vam puno dobrih voznji i druzenja

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 30]

pre 5 minuta, Efendija Skalin je napisao:

Pozdrav @rickysrb @Goran Tasić

 

dobro dosli na forum.

Hvala vam sto ste se predstavili. Znamo sada da furate HJC kacige i ne volite Motoland. 

Ja sam Nikola, ne volim ljude koji tvrde da ne piske u kadu kada se tusiraju.

 

Zelim vam puno dobrih voznji i druzenja

 

Pozdrav Nikola i hvala na dobrodošlici!

Ma u pravu si, niko od nas nije bezgrešan i svi mi nekad "piškimo u kadu" – zato sam i napisao pošteno u mejlu da mi je kaciga ispala mojom greškom.

Nije poenta u tome da ja glumim sveca, nego što sam hteo da kupim i platim tu novu plastiku, a oni me vozali mesec dana. To je ono što žulja, a ne sam pad.

Hvala na željama za vožnju, želim i ja tebi čiste drumove i dobar asfalt!

---

 

[aca-pn 7620 Napisano Maj 30]

Mislim da si ti malo pomešao teze. Saobraznost ne važi za fizički oštećenu robu, tako ne možeš da se pozivaš na istu u tvom slučaju. Prodavac nije zakonski dužan da ti naruči deo za kacigu, mada bi u duhu dobrog odnosa ka kupcima i dobrom poslovanju svakako trebao da izadje u susret. 

Inače tako na žalost posluju skoro sve firme kod nas, neće da se zamaraju sitnicama od koje nemaju zaradu.

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 30]

Pre 2 sati, aca-pn je napisao:

Mislim da si ti malo pomešao teze. Saobraznost ne važi za fizički oštećenu robu, tako ne možeš da se pozivaš na istu u tvom slučaju. Prodavac nije zakonski dužan da ti naruči deo za kacigu, mada bi u duhu dobrog odnosa ka kupcima i dobrom poslovanju svakako trebao da izadje u susret. 

Inače tako na žalost posluju skoro sve firme kod nas, neće da se zamaraju sitnicama od koje nemaju zaradu.

Pozdrav, potpuno si u pravu za saobraznost i fizičko oštećenje – zato sam im u startu i naglasio da NE TRAŽIM ništa besplatno, već želim da PORUČIM I PLATIM deo o svom trošku.

Međutim, zakon ih ipak obavezuje da kao ozbiljna radnja obezbede dostupnost rezervnih delova i postprodajnu podršku na našem tržištu za brendove koje prodaju. Ne mogu samo da uzmu preko 500 evra za novu kacigu, a da posle za običnu plastiku glume da ne postoje.

Slažem se sa tobom da tako posluje većina firmi kod nas i da im se ne isplati da se cimaju za sitnice od 15 evra. Ali baš zato sam i okačio ovu priču – da ljudi vide ko se cima za svoje kupce i nakon prodaje, a ko te zaboravi čim izađeš iz radnje. Živ bio!

---

 

[No_LiMiT 147 Napisano Maj 30]

Isto hjc kaciga, udario bradom u vjetrobran motora nekom prilikom, nije bilo udara ili pada nekog , samo zakačio i otpao dio od ventilacije koji sam našao na hjc sajtu, poslao da mi treba i ništa, čekao da bi me posle godinu dana zvali kao e nismo zaboravili blabla neka priča i nikad se više nisu javili hahaha. Nisam se ni ja cimao ali moram poručiti negdje taj dio, to mi je omiljena kaciga iako sad furam flipup po gradu zato sam je zapostavio...

Sent from my PTP-N49 using Tapatalk

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 30]

pre 1 minut, No_LiMiT je napisao:

Isto hjc kaciga, udario bradom u vjetrobran motora nekom prilikom, nije bilo udara ili pada nekog , samo zakačio i otpao dio od ventilacije koji sam našao na hjc sajtu, poslao da mi treba i ništa, čekao da bi me posle godinu dana zvali kao e nismo zaboravili blabla neka priča i nikad se više nisu javili hahaha. Nisam se ni ja cimao ali moram poručiti negdje taj dio, to mi je omiljena kaciga iako sad furam flipup po gradu zato sam je zapostavio...

Sent from my PTP-N49 using Tapatalk
 

Eto, tvoj komentar je živi dokaz o čemu pričam i da im je to izgleda sistemska fora. Godinu dana da te zavlače za komad plastike i na kraju ništa – hit! Znači, šablon im je da te skinu s dnevnog reda pričom "javljamo javljamo", pa ko izdrži.

Druže, nemoj uopšte da ih čekaš da se smiluju, ja sam svoj problem rešio za 5 minuta na netu. Pogledaj španski sajt Motocrosscenter, oni imaju originalne HJC zamenske luftere i delove ventilacije u svim bojama za petnaestak evra i šalju za Srbiju.

Nemoj da ti omiljena kaciga skuplja prašinu na polici zbog njihove lenjosti i neprofesionalnosti. Živ bio i hvala ti što si podelio iskustvo, da ljudi vide da je ovo kod njih praksa!

[Dzolke 21 Napisano Maj 31]

Pozdrav, imam malog iskustva sa uvozom zakonskim propisima itd... Uvoznik u ovom slucaju kacige ( pise na kutiji na deklaraciji ) je u obavezi da 2x duzina saobraznosti dakle 4 godine obezbedi servis i rezervne delove, lufteri viziri kopče itd spadaju u rezervne delove, nije bitno kako je do oštecenja doslo oni su u obavezi da trazeni deo imaju na stanju samo je razlika da li ce se rešiti u okviru garancije ili korisnik plaća. Mi smo takva zemlja svi trgovci izbegavaju obaveze a traze prava. U slucaju da nemaju trazene delove na stanju uvoznik/servis izdaje potvrdu sa kojom se ide u maloprodaju i uz tu potvrdu i fiskalni racun se dobija druga kaciga ili povrat novca u visini iznosa na racunu.

[Motorcyclist 24960 Napisano Maj 31]

Cim oni odgovaraju EKSPRESNO na pretnje inspekcijom itd. znaci da nisu u pravu. 

 

 

[markommarko 1401 Napisano Maj 31]

Isto sranje je i Barel (na Nbgdu). Tri meseca se cimam sa njima da nabave sunčani vizir za Shark DSkwal 3, onaj unutra, ispod glavnog vizira. Još mi je kaciga u garanciji, ali rekoh pošto sam verovatno bacio račun, da naruče, platiću. I ništa od toga, kao javiće 

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 31]

pre 12 minuta, Dzolke je napisao:

Pozdrav, imam malog iskustva sa uvozom zakonskim propisima itd... Uvoznik u ovom slucaju kacige ( pise na kutiji na deklaraciji ) je u obavezi da 2x duzina saobraznosti dakle 4 godine obezbedi servis i rezervne delove, lufteri viziri kopče itd spadaju u rezervne delove, nije bitno kako je do oštecenja doslo oni su u obavezi da trazeni deo imaju na stanju samo je razlika da li ce se rešiti u okviru garancije ili korisnik plaća. Mi smo takva zemlja svi trgovci izbegavaju obaveze a traze prava. U slucaju da nemaju trazene delove na stanju uvoznik/servis izdaje potvrdu sa kojom se ide u maloprodaju i uz tu potvrdu i fiskalni racun se dobija druga kaciga ili povrat novca u visini iznosa na racunu.

Svaka čast na ovom komentaru, druže! Pogodio si pravo u centar i pravno objasnio ono što većina naših trgovaca pokušava svesno da sakrije od kupaca.

 

Upravo je to suština mog revolta. Moto Land nije zvanični distributer niti uvoznik, ali to je za mene kao kupca potpuno nebitno. Ja sam kacigu kupio i platio u Moto Land-u, njihov račun imam i oni su po zakonu jedini odgovorni prema meni [zakon_potrosaci]. Njihova zakonska obaveza je bila da kontaktiraju firmu od koje su nabavili kacigu i obezbede mi taj deo, a ne da me šetaju i skidaju odgovornost sa sebe.

 

Ja sam od prvog dana hteo da PLATIM taj deo, svestan da je otpao nakon pada. Ali gospoda iz Moto Land-a su me prvo kulirala mesec dana, pa se vadila na to da "nisu distributeri" da bi me otkačili, a na kraju su počeli da glume bezbednosnu komisiju samo da ne bi mrdnuli prstom.

 

Hvala ti puno na ovom stručnom pojašnjenju. Ovo je zlata vredna informacija za sve bajkere na forumu da znaju koja su im prava kada kupe skupu opremu, a trgovci krenu da hvataju krivine. Živ bio!

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 31]

pre 1 minut, Motorcyclist je napisao:

Cim oni odgovaraju EKSPRESNO na pretnje inspekcijom itd. znaci da nisu u pravu. 

 

 

Baš tako, druže, pogodio si pravo u suštinu ljudske i poslovne psihologije! Klasična priča – dok si fin i kulturan, kuliraju te i prave se ludi. Čim pomeneš inspekciju i rokove, odjednom skaču na noge i odgovaraju u roku od 15 minuta.

Taj strah i nagla promena ponašanja govore više od bilo kog njihovog pravnog izgovora. Ko je čist i radi po zakonu, ne skače na prvu pretnju. Hvala na komentaru, živ bio!

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 31]

pre 5 minuta, markommarko je napisao:

Isto sranje je i Barel (na Nbgdu). Tri meseca se cimam sa njima da nabave sunčani vizir za Shark DSkwal 3, onaj unutra, ispod glavnog vizira. Još mi je kaciga u garanciji, ali rekoh pošto sam verovatno bacio račun, da naruče, platiću. I ništa od toga, kao javiće 

Strašno, druže. Znači isti šablon i tamo – "javiće", pa prođu tri meseca. Neverovatno je da im ponudiš živ novac da kupiš deo za robu koju drže u radnji, a njih mrzi da pošalju jedan jedini imejl fabrici.

 

Nemoj uopšte da trošiš živce na bilo koga. Pogledaj odmah sajtove poput FC-Moto ili Louis.eu, oni drže te unutrašnje sunčane vizire (Internal Sun Visor) za Shark D-Skwal 3. Koštaju dvadesetak evra, stigne ti na kućnu adresu za desetak dana i rešiš problem sam, umesto da moliš ove naše salonske stručnjake.

 

Hvala ti što si podelio ovo sa nama, dobro je da ljudi vide da je to opšta kurcobolja kod većine naših većih prodavnica. Živ bio!

[Nikola_S 32 Napisano Maj 31]

Pazario sam par puta opremu u Motolandu. Primetio sam da zaposlenima naglo opada interesovanje da pomognu u izboru i generalno postaju nevoljni za saradnju kad im kažem da imam određeni budžet i ne želim da kupim najskuplju opciju ili onu na koju oni (verovatno) imaju target. Slično je i sa ostalim prodavniciama. Čovek na kasi tvrdi da nema određenu podkapu i nudi mi zamenu koja je višestruko skuplja. Pogledam malo po prodavnici i nađem 3 izložene podkape koje tražim. I prodavac tvrdi kako nije znao da ih ima.

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 31]

pre 56 minuta, Nikola_S je napisao:

Pazario sam par puta opremu u Motolandu. Primetio sam da zaposlenima naglo opada interesovanje da pomognu u izboru i generalno postaju nevoljni za saradnju kad im kažem da imam određeni budžet i ne želim da kupim najskuplju opciju ili onu na koju oni (verovatno) imaju target. Slično je i sa ostalim prodavniciama. Čovek na kasi tvrdi da nema određenu podkapu i nudi mi zamenu koja je višestruko skuplja. Pogledam malo po prodavnici i nađem 3 izložene podkape koje tražim. I prodavac tvrdi kako nije znao da ih ima.

To je tačno to, druže! Pogodio si u samu srž problema. Dok si spreman da istreseš gomilu para na najskuplju opciju, imaš punu pažnju. Čim pomeneš budžet ili tražiš sitnicu od koje nemaju debelu zaradu i target, odjednom postaju lenji, nevoljni, pa te čak i svesno lažu kako nečega nema na stanju da bi ti uvalili skuplje.

Neverovatno je da ti čovek u radnji tvrdi da nema podkape, a tri komada stoje izložena na par metara od njega. To više nije ni nedostatak informacija, to je čist bezobrazluk i odsustvo želje da se uradi bazični posao za koji su plaćeni.

Hvala ti što si podelio ovo iskustvo, jer savršeno pokazuje da je problem mnogo dublji od jedne kacige i jednog luftera – u pitanju je celokupan odnos prema nama kao kupcima. Živ bio!

[Nikola_S 32 Napisano Maj 31]

36 minutes ago, Goran Tasić said:

To je tačno to, druže! Pogodio si u samu srž problema. Dok si spreman da istreseš gomilu para na najskuplju opciju, imaš punu pažnju. Čim pomeneš budžet ili tražiš sitnicu od koje nemaju debelu zaradu i target, odjednom postaju lenji, nevoljni, pa te čak i svesno lažu kako nečega nema na stanju da bi ti uvalili skuplje.

Neverovatno je da ti čovek u radnji tvrdi da nema podkape, a tri komada stoje izložena na par metara od njega. To više nije ni nedostatak informacija, to je čist bezobrazluk i odsustvo želje da se uradi bazični posao za koji su plaćeni.

Hvala ti što si podelio ovo iskustvo, jer savršeno pokazuje da je problem mnogo dublji od jedne kacige i jednog luftera – u pitanju je celokupan odnos prema nama kao kupcima. Živ bio!

Ne bih da širim temu u nedogled, ali čini mi se da je ovo slučaj u svakoj delatnosti koja se bavi prodajom dobara ili usliga: Prodavac je pristupačan i saradljiv dok ti ne proda nešto. Posle toga ga ne interesuješ. A najveći problem u svemu je taj što gleda da ti proda proizvod ili uslugu bez obzira što to tebi možda ne odgovara ili postoji bolje rešenje. Svesno će prećutati ili će te slagati. 

I sad, ideš u prodavnicu (bilo koju) sa uverenjem da će ti prodavac pomoći da se odlučiš za odgovarajuću stvar, a on ti, da prostiš uvali q...

I kako jebeno nemaju zamenske sunđere za model kacige koji su držali u prodaji oko 2 godine?! I pritom taj isti sunđer odgovara za više različitih modela. To je u dve rečenice njihov odnos prema kupcima. 

[Goran Tasić 47 Napisano Maj 31]

pre 5 minuta, Nikola_S je napisao:

Ne bih da širim temu u nedogled, ali čini mi se da je ovo slučaj u svakoj delatnosti koja se bavi prodajom dobara ili usliga: Prodavac je pristupačan i saradljiv dok ti ne proda nešto. Posle toga ga ne interesuješ. A najveći problem u svemu je taj što gleda da ti proda proizvod ili uslugu bez obzira što to tebi možda ne odgovara ili postoji bolje rešenje. Svesno će prećutati ili će te slagati. 

I sad, ideš u prodavnicu (bilo koju) sa uverenjem da će ti prodavac pomoći da se odlučiš za odgovarajuću stvar, a on ti, da prostiš uvali q...

I kako jebeno nemaju zamenske sunđere za model kacige koji su držali u prodaji oko 2 godine?! I pritom taj isti sunđer odgovara za više različitih modela. To je u dve rečenice njihov odnos prema kupcima. 

U pravu si potpuno, Nikola. Taj primer sa sunđerima koji navodiš je bukvalno preslikana priča kao i ovaj moj lufter.

Zamisli taj bezobrazluk – drže određeni model kacige u prodaji pune dve godine, uzmu narodu stotine evra, a onda nemaju bazični potrošni deo koji se menja iz higijenskih razloga i koji pritom odgovara za više različitih modela! To samo potvrđuje ono što si napisao u prethodnom komentaru: cilj im je samo da ti uvale skupu stvar sa police, a posle toga ih apsolutno ne zanimaš.

Upravo zbog toga nam i služe forumi, da ogolimo ovakav odnos i da ljudi vide gde ostavljaju svoj novac. Hvala ti na još jednom odličnom primeru i podršci u temi. Živ bio i čist drum ti želim!

[kokot 729 Napisano Jun 1]

Samo da se ubacim ovde i ja sa mojim iskustvom. 
 

Poštujem momke u MotoLand-u i ja volim način snadji se sam i probaj šta hoćeš bez da me prodavac dvori i nadgleda, ako mi treba pomoć potrazicu. 
 

Elem, kaciga HJC C80 otpadne mi kačket (peak) i ja pozovem ML, ista priča da proverimo sa prizvodjacem, ok. Mjesec dana tisine kupujem rukavice i odem u ML pitam e kao daj podatke pozvaće te neko i evo 3ća godina još nemam poziva. 
 

Mada iskreno taj peak nijesam toliko volio svakako pa nijesam toliko grizao da to riješim.

[Goran Tasić 47 Napisano Jun 1]

pre 8 minuta, kokot je napisao:

Samo da se ubacim ovde i ja sa mojim iskustvom. 
 

Poštujem momke u MotoLand-u i ja volim način snadji se sam i probaj šta hoćeš bez da me prodavac dvori i nadgleda, ako mi treba pomoć potrazicu. 
 

Elem, kaciga HJC C80 otpadne mi kačket (peak) i ja pozovem ML, ista priča da proverimo sa prizvodjacem, ok. Mjesec dana tisine kupujem rukavice i odem u ML pitam e kao daj podatke pozvaće te neko i evo 3ća godina još nemam poziva. 
 

Mada iskreno taj peak nijesam toliko volio svakako pa nijesam toliko grizao da to riješim.

Druže, pa ovo je hit! Znači ti čekaš poziv već treću godinu, a ja se čudim što mene kuliraju mesec dana.

Definitivno im je to prepisan šablon za svakoga – svima prosipaju istu priču: 'da proverimo sa proizvođačem, javićemo', i onda te puste da zaboraviš. Baš zbog takvih priča sam i ja digao ruke od njih, poručio lepo deo iz inostranstva za 14 evra i rešio problem sam za dva minuta, umesto da ih čekam godinama.

Hvala ti što si podelio ovo, tvoj komentar je definitivno zakucao priču i pokazao svima na forumu da im je ovo standardna procedura. Živ bio i čist drum ti želim!

[sasa 107 Napisano Jun 5]

On 31. 5. 2026. at 14:34, Goran Tasić je napisao:

To je tačno to, druže! Pogodio si u samu srž problema. Dok si spreman da istreseš gomilu para na najskuplju opciju, imaš punu pažnju. Čim pomeneš budžet ili tražiš sitnicu od koje nemaju debelu zaradu i target, odjednom postaju lenji, nevoljni, pa te čak i svesno lažu kako nečega nema na stanju da bi ti uvalili skuplje.

Neverovatno je da ti čovek u radnji tvrdi da nema podkape, a tri komada stoje izložena na par metara od njega. To više nije ni nedostatak informacija, to je čist bezobrazluk i odsustvo želje da se uradi bazični posao za koji su plaćeni.

Hvala ti što si podelio ovo iskustvo, jer savršeno pokazuje da je problem mnogo dublji od jedne kacige i jednog luftera – u pitanju je celokupan odnos prema nama kao kupcima. Živ bio!

na moto skupu u sremskoj mitrovici kod onih preprodavaca uzeo 3 podkape... 3 x jeftinije, duplo kvalitetnije , ima logo mog motocikla   a u motolednu nista od ovoga  i naravno skuplje  

P.S. a bile i dobre zenske gace sa logom al to nije tema  

[Goran Tasić 47 Napisano Jun 5]

pre 11 minuta, sasa je napisao:

na moto skupu u sremskoj mitrovici kod onih preprodavaca uzeo 3 podkape... 3 x jeftinije, duplo kvalitetnije , ima logo mog motocikla   a u motolednu nista od ovoga  i naravno skuplje  

P.S. a bile i dobre zenske gace sa logom al to nije tema  

Haha, pobedio si sa komentarom, druže! To je ta živa istina – na moto skupu kod ljudi na tezgama nađeš i kvalitet i bolju cenu, i još te ispoštuju kao čoveka i bajkera. A u salonu te gledaju sa visine i uvaljuju ti najskuplje, a nemaju bazični deo na stanju.

Što se tiče tog P.S. dela, dobro je što si ga ubacio, čisto da malo razbijemo ovu ozbiljnu temu i nasmejemo se!

Živ bio, hvala na komentaru i vidimo se na nekom skupu na pivo!

---