Guevara

[Bane-shadow 9 Napisano Jun 12, 2010]

Nedopustivo je da se vodi bilo kakva diskusija čak iako je evidentno da  mušterija nije u pravu

quote

E ovu rečenicu stvarno ne razumem.

Ako neko nije u pravu,nije,ma ko god da je,a kamoli mušterija.

[Direktor 191 Napisano Jun 12, 2010]

Takođe bih hteo ovom prilikom da pohvalim momke iz KDM-a kojima nije bilo teško da sami formiraju akumulator i da mi ga dostave na adresu. Tako da ima i izuzetno svetlih primera. Konkurencija je mnogo lepa stvar za potrošače

 

Da budem potpuno iskren, čovek me je prepoznao i rekao da ima neka posla u blizini moje firme i da mu nije teško da donese akumulator ali u svakom slučaju nije imao nikakvu obavezu da to uradi.

[đunta 4180 Napisano Jun 12, 2010]

Nedopustivo je da se vodi bilo kakva diskusija čak iako je evidentno da  mušterija nije u pravu

quote

E ovu rečenicu stvarno ne razumem.

Ako neko nije u pravu,nije,ma ko god da je,a kamoli mušterija.

 

Da pojasnim, nije poenta ko je u pravu a  ko ne, već o stavu da je kupac uvek pravu i da prodavac ne treba se konfliktno ponaša prema mušteriji čak i kad je evidentno da nije u pravu. Ponašanje prodavca povlači daleko veću obavezu i odgovornost od mušterije. Jednostavno, kupac i prodavac ne mogu biti ravnopravni u kupoprodajnoj relaciji. Na zapadu, u ozbiljnim radnjama prodavac leti s posla čak i ako pogleda mušteriju u oči, a ovde kupci mora da beže pogledom. Ma kako sitna kupovina je u pitanji tako mora da bude. Naravno, nije svako za ovaj posao nit je školovan odnosno kvalifikovan, al je kod nas uobičajeno da su prodavci skupljeni sa ulice.

[mungos 910 Napisano Jun 12, 2010]

E pa mislim da postoji malecna razlika izmedju nas i zapada, pa tako i izmedju naših i zapadnih prodavaca. Kao i vlasnika prodavnica.

[ARES 1237 Napisano Jun 12, 2010]

Prodavci i jesu skupljeni sa ulice. krivi su vlasnici koji hoce da imaju prodavca kojeg ce platiti 20.000.

E sada to moze da prodje u trafici ali kada je u pitanju tehnika nikako.Znaci po meni pprodavac u moto radnji treba da ima sledece. Tj ne mora ali ako vlasnik hoce dobru prodaju potrebno je sledece.

 

1. Znanje i iskustvo kada su u pitanju motori i oprema. da prodiskutuje sa musterijom da mu mozda prenese svooja neka isustva. Ovde razumem nase prodavce i opravdavam ih. jer ne moze neko da sa platom od 15-20.000 da pruzi sebi motor full opremu da vozi motor. i stekne odredjeno iskustvo (mozda i gresim). i ponavljam ovde su po meni krivi vlasnici koji bi trebali da zaposle strucne ljude koji znaju tematiku i koji ce biti vise placeni.

 

2. Entuzijazam, ljubav prema motorima, elokventost. tu bih zamerio prodavcima u gevari. pamtim dvojicu, jedan je bio ok ali drugi(visoki,celav, mrsav...) je uvek imao odgovore sa visine kao da je bogom dan i kao da ja moram prihvatiti njegovo misljenje.to jednostavno ne ide.

 

3. Mozda bi bilo pametno da vlasnici placaju radnike na procenat.

[đunta 4180 Napisano Jun 12, 2010]

Ja smatram da imam širok spektar znanja a često se susrećem sa nadobudnim ubeđivanjem prodavaca u nešto čak pogrešno i time me pokušati praviti ovcom. Naročito mi smeta to naturanje ko da je posisana sva pamet sveta i to tako agresivno bez imalo poštovanja mušterije. A u par viđenja što u radnji jeste takav jedan prodavac.

 

Ja gledam stvar ovako, ili ću da radim neki posao najbolje što mogu il ga neću raditi a to samoinicijativno poravnanje sa platom ne prihvatam. Šta mislite recimo saobraćajac proceni da nije plaćen dobro i neće da promeni prolaz na raskrsnici ili hirurg operiše i dođe do pola i kaže dosta, za ove pare toliko i ostavi slepo crevo u stomaku. Radi se o našem uličnom načinu razmišljanja. No i mi kupci se slično ponašamo al kad ne bi ušli u radnje sa takvim odnosom personala ne bi nipodaštavali naših par hiljada a gazda ako bi to hteo da bude u pravom smislu reči, debelo bi morao da zasuče rukave i pokuša da povrati srušen renome. Ja bi hteo da uzmem nešto u Gevari al neću taman ne uzeo nigde, naći ću neku zamenu jer fala Bogu ima kvalitetnih i radnji i prodavaca i gazdi, a i robe.

[mungos 910 Napisano Jun 12, 2010]

Ima tu i vaspitanja i ljudskog karaktera. Medjutim vratio bih se na menadžere. On treba da nadzire i radnike izmedju ostalog i u služaju konflikta sa mušterijom (koja nam je svima draga posebno u uslovima krize) dovede  situaciju na normalu. Nagrdi radnika i ( ili) preuzme  odgovornost na sebe i raspravi sa mušterijom. Ako treba posavetuje prodavca kako da se ponaša u takvim  situacijama.

E  sad ne znam kako je u Guevari ali vidim da je firma velika pa mislim da gazda nema baš  uvid u poslovanje (ponašanje) zaposlenih. Očigledno posao ide dobro pa  ga  mnogo i ne zanima jedna - dve - pedeset mušterija. Lično mislim  da  tu greši, ali ko sam ja da pametujem a on čovek uspešan.?

Pričam napamet jer nisam upoznat sa organizacijom firme.

Ne kudim samo analiziram.

Nema ljutnje.

[đunta 4180 Napisano Jun 12, 2010]

Ako  gazdu baš briga za mene ko mušteriju, mene još više za njegovu radnju i njegovo gazdovanje. Menadzer, kako to gordo zvuči, poslovođa, on je nadležan i odgovoran za rad u objektu ali očigledno upotrebom strane reči je došlo do samoumišljanja neke važnosti nad mušterijama.

 

Zaboravlja se da sve što se dešava u poslovnom objektu podleže kontroli i sankciji a ne samo uobičajeno zakidanje na meri ili uvaljivanje lošeg kvaliteta. Jeste radnja nečija ali delanje nije i ono i te kako podleže nadzoru tržišne inspekcije.

 

Previše smo napravili reklamu ovoj firmi. 

[raptors 53 Napisano Jun 12, 2010]

Au bre oko cega se vi prepirete...ko deca...ebala vas i metla i pod i akumulator....

 

  Da ne znam Direktora pa da kazem jos koju grubu rec  ;D ali ga znam...malo bzv dan, trebao ti hitno akumalator, smetala ti metla, vrucina je trtete-mrtete... Shonsi je bre kul lik skroz, spreman i zeljan da pomogne. Samo se niste razumeli bas taj dan i sve ok.. Nema razloga da ne saradjujete dalje..

 

  A ti Shonsi...nemo si na kraj srca..pa udri odma Direktor je isto tako i prijatelj i zeli i hoce da pomogne...

 

  Ajd sad...na pivo!  ;D ;D

 

 

...ebem ti mokar pod!

;D

[mungos 910 Napisano Jun 14, 2010]

Au bre oko cega se vi prepirete...ko deca...ebala vas i metla i pod i akumulator....

 

  Da ne znam Direktora pa da kazem jos koju grubu rec  ;D ali ga znam...malo bzv dan, trebao ti hitno akumalator, smetala ti metla, vrucina je trtete-mrtete... Shonsi je bre kul lik skroz, spreman i zeljan da pomogne. Samo se niste razumeli bas taj dan i sve ok.. Nema razloga da ne saradjujete dalje..

 

  A ti Shonsi...nemo si na kraj srca..pa udri odma Direktor je isto tako i prijatelj i zeli i hoce da pomogne...

 

  Ajd sad...na pivo!  ;D ;D

 

 

...ebem ti mokar pod!

;D

 

 

tAKO JE.

[Lazić 129 Napisano Jun 15, 2010]

Da pojasnim, nije poenta ko je u pravu a  ko ne, već o stavu da je kupac uvek pravu i da prodavac ne treba se konfliktno ponaša prema mušteriji čak i kad je evidentno da nije u pravu. Ponašanje prodavca povlači daleko veću obavezu i odgovornost od mušterije. Jednostavno, kupac i prodavac ne mogu biti ravnopravni u kupoprodajnoj relaciji. Na zapadu, u ozbiljnim radnjama prodavac leti s posla čak i ako pogleda mušteriju u oči, a ovde kupci mora da beže pogledom. Ma kako sitna kupovina je u pitanji tako mora da bude. Naravno, nije svako za ovaj posao nit je školovan odnosno kvalifikovan, al je kod nas uobičajeno da su prodavci skupljeni sa ulice.

 

Ja sam serviser, ali vozim sluzbeno vozilo celo izlepljeno kao forneti, koliko puta sam u saobracaju iskulirao budale, zato sto nisam hteo da upletem firmu u neki eventualno negativni kontext, tipa radnik tog i tog preduzeca, pretukao kretena... ;D

[đunta 4180 Napisano Jun 15, 2010]

Tako treba, svuda u svetu sve što je službeno daje primer i ponašanja i tolerancije a kod nas je naopako.

[Arakis 5950 Napisano Jun 15, 2010]

Samo jedno zapažanje po pitanju Guevare:

 

Momci svaka vam čast!

 

Guevara je za potrebe upravo završenog našeg Relija donirala kombi sa prikolicom za prevoz motora kao i vozača koji je sve vreme išao na začelju kolone i nesebično pomagao pri utovaru i istovaru pokvarenih motora, dolazio među zadnjima na spavanje i na odmorišta.

 

Imate našu veliku zahvalnost za sve što ste učinili i na svoj vašoj pomoći na Reliju 2010.

[acim 765 Napisano Jun 15, 2010]

Ljudi, ovo je Srbija, već više puta sam pisao o tome. Sve se vrti u krug. Vlasnici ne mogu puno da plate radnike jer malo prodaju robe, Srbi jednostavno više vole da naruče iz Louisa ili da kupuju polovno ili da uopšte ne kupuju opremu. Da mi više kupujemo, oni bi više prodavali, pa bi imali više i za radnike, pa bi mogli da odaberu bolje radnike, pa bi mi bili zadovoljniji, pa bi još više kupovali. Manite se toga, dobro je da uopšte imamo moto prodavnice, jer ih je gomila već pukla ili su pred pucanjem zbog ove krize. Na ulicama nema ni pola motora što ih je bilo pre dve godine, bar kod mene u Požarevcu, možda je situacija u Beogradu drugačija.

[Alekre 12750 Napisano Jun 15, 2010]

Meni super tamo, cak su mi cupali kacigu sa glave kada sam se zaglavio 

 

Btw, Shonsi, imas neki crn vizir za CS - R1?

[Zeljkamp 3237 Napisano Jun 15, 2010]

Au bre oko cega se vi prepirete...ko deca...ebala vas i metla i pod i akumulator....

 

  Da ne znam Direktora pa da kazem jos koju grubu rec  ;D ali ga znam...malo bzv dan, trebao ti hitno akumalator, smetala ti metla, vrucina je trtete-mrtete... Shonsi je bre kul lik skroz, spreman i zeljan da pomogne. Samo se niste razumeli bas taj dan i sve ok.. Nema razloga da ne saradjujete dalje..

 

  A ti Shonsi...nemo si na kraj srca..pa udri odma Direktor je isto tako i prijatelj i zeli i hoce da pomogne...

 

  Ajd sad...na pivo!  ;D ;D

 

 

...ebem ti mokar pod!

;D

 

Sale objasnio! 

[đunta 4180 Napisano Jun 16, 2010]

Samo jedno zapažanje po pitanju Guevare:

 

Momci svaka vam čast!

 

Guevara je za potrebe upravo završenog našeg Relija donirala kombi sa prikolicom za prevoz motora kao i vozača koji je sve vreme išao na začelju kolone i nesebično pomagao pri utovaru i istovaru pokvarenih motora, dolazio među zadnjima na spavanje i na odmorišta.

 

Imate našu veliku zahvalnost za sve što ste učinili i na svoj vašoj pomoći na Reliju 2010.

 

Ovo je za svaku pohvalu, svaka čast. Možda je i ovo naše kritikovanje imalo neki značaj. Doduše, dvestotinak potencijalnih kupaca na jednom mestu nije šala.

 

Ljudi, ovo je Srbija, već više puta sam pisao o tome. Sve se vrti u krug. Vlasnici ne mogu puno da plate radnike jer malo prodaju robe, Srbi jednostavno više vole da naruče iz Louisa ili da kupuju polovno ili da uopšte ne kupuju opremu. Da mi više kupujemo, oni bi više prodavali, pa bi imali više i za radnike, pa bi mogli da odaberu bolje radnike, pa bi mi bili zadovoljniji, pa bi još više kupovali. Manite se toga, dobro je da uopšte imamo moto prodavnice, jer ih je gomila već pukla ili su pred pucanjem zbog ove krize. Na ulicama nema ni pola motora što ih je bilo pre dve godine, bar kod mene u Požarevcu, možda je situacija u Beogradu drugačija.

 

Na žalost, tačno je da mi volimo više strano od domaćeg, makar i bilo gore. Svakako je izuzetno bilo hrabro otvoriti prodavnicu moto opreme i velika upornost i snaga da se održi na ovo vreme, to sve stoji. Al nemojmo zaboraviti da se to ne radi u dobrotvorne svrhe. To što ima malo prodavnica ne znači da treba da se ponašaju kako hoće, ne mislim sad na Guevaru. Što više neko ima monopola bilo koje vrste, trebao bi mnogo pažljivije da se ponaša ne zloupotrebljavajući svoju poziciju.

 

Ljudi uzimaju kod Luisa zbog komforne kupovine i velikog i uvek sigurnog izbora. Da smo mi neko dobro tržište, našao bi Luis interes sa nekim da otvori dućan kod nas.

 

Ja smatram da sve što ovde kritički iznosimo nije u cilju da nekog srušimo, već da dođe do poboljšanja na zadovoljstvo svih.

 

Zbog dobrog gesta na reliju u kome nisam učestvovao, zamrzavam svoj stav i idem ponovo u Guevaru.

[Arakis 5950 Napisano Jun 16, 2010]

To je jedino ispravno druže

 

Ljudi smo, grešimo po nekad, nervozni smo i uradimo nekad nešto što vrlo brzo zažalimo.

 

Guramo dalje i ne gledamo na sitnice.

[đunta 4180 Napisano Jun 16, 2010]

To je jedino ispravno druže

 

Ljudi smo, grešimo po nekad, nervozni smo i uradimo nekad nešto što vrlo brzo zažalimo.

 

Guramo dalje i ne gledamo na sitnice.

 

Ovo ti je odličan post i recept za ispravan stav u životu. Mislim da treba da pustimo ljude da se bave svojim poslom i obezbede što više i bolje robe za nas, a ne da forumaše. Ja ću ovih dana u radnju, ima da ih smorim za sve ovo što propustih, imam više stvari na spisku. I naravno, sa vedrinom.

[johann 850 Napisano Jun 16, 2010]

To je jedino ispravno druže

 

Ljudi smo, grešimo po nekad, nervozni smo i uradimo nekad nešto što vrlo brzo zažalimo.

 

Guramo dalje i ne gledamo na sitnice.

 

Pa ajd da ne gledam na sitnice...

 

Bio sam prvi put 23. februara ove godine da naručim delove za moju Arai kacigu i nakon brza 4 meseca meni javljaju da mi je stigla željena roba, reko ja sebi ko čeka taj i dočeka.

Odem ja juče da pokupim delove kad on PRC ! Pogrešne šare !  Nisam mogao da verujem Nenad i ona simpa curica su bili max ljubazni i ubedjivali kako mi strava stoje te pogrešne šare...... A stoje ko piletu sise

 

Ma nema veze "guramo" dalje... Al ne znam ko kome gura....

[grof 614 Napisano Jun 16, 2010]

Ljudi uzimaju kod Luisa zbog komforne kupovine i velikog i uvek sigurnog izbora. Da smo mi neko dobro tržište, našao bi Luis interes sa nekim da otvori dućan kod nas.

 

Pa nisi apsolutno u pravu, Engleska, Francuska, Španija, Italija su veća tržišta od našeg pa Louis nema prodavnice tamo. A o udruživanju tj. otvaranju zajedničke radnje sa Louisom nema ništa jer su oni takav brend da nisu zaintetresovani za otvaranje radnje na ovim prostorima.

Naravno , u tom slučaju ostaje naručivanje koje se zna pokazati i dobrao i loše u zavisnosti koliko je znanje nemačkog da se pročita ono što piše na sajtu ili katelogu o pojednim proizvodu, i onda još ostaje odabir veličina, tu bih dodao da nismo svi manekeni i da nam stvari često ne stoje i neizgledaju kao na slici. Takodje ima i mogućnost posete jednoj od radnji ali najbliža je u Beču (mislim) pa je pitanje isplativosti takvog puta za 1 jaknu ili pantalone.

 

P.S. Sorry za off na temu ali me je ova rečenica potakla na reakciju......     

[đunta 4180 Napisano Jun 16, 2010]

Engleska,Francuska...su tržišta sa oštrom konkurencijom tako da ne može svako da uspe. A mi ovde, pa posebna smo priča.

 

Neosprno je bolje probati robu nego na slepo kupovati pa se posle ubeđivati da je dobro ko što izgleda na vešto oslikanoj slici u katalogu. Pre bih ostavio pare u bilo kojoj prodavnici ovde , čak i iako je umereno skuplje nego napolju. Ali ne gledaju sve mušterije tako pa vi prodavci imate ozbiljan zadatak da nas privučete. 

[bela 1 Napisano Jul 14, 2010]

Dobar dan ja samo da dam svoj komentar vezano za momke iz Guevare a to je da su jako usluzni i strpljivi.

[Dr.Jericho 82 Napisano Jul 14, 2010]

E u Guevari su stvarno, em ljubazni, em usluzni, em prijatni, em su cene dobre...za svaku preporuku...

[đunta 4180 Napisano Jul 14, 2010]

Bio u radnji, par puta masiro telefonom, dobronamerna kritika urodila plodom. Ono devojče što izgrdismo krajnje prijatno za razgovor sad telefonom a i u živo muški predusretljiv i prijatan, nije nastupo onako kako neki ne vole. Neka ostanu tako pa i ako imaju poslovnu krizu i prebrode je, biće dobro svima. Nikom ne cvetaju ruže u poslu al neće ni to trajati do veka. Drago mi je da ima zadovoljnih ljudi njihovom uslugom.