Uradi to opet. Odmah sada. Nemoj da vodiš uopšte računa o njihovim osećanjima ako su nadrkani zato što su nesposobni.
A svakako uradi i ovo što ti je rečeno - obezbedi pisani odgovor na podnetu reklamaciju. Posle toga možeš sam da nastaviš preko zaštitepotrošača, preko inspekcije, a možeš i da angažuješ advokata da to radi za tebe. To su ti koraci.