Zato što bi trebalo da važi zakon o zaštiti potrošača. To nema veze sa garancijom koju daje distributer.
„Otklanjanje nesaobraznosti je besplatno za potrošača. Sve troškove koji su neophodni da bi roba postala saobrazna ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, isporuke zamenjene robe i preuzimanja zamenjene robe, snosi trgovac.“