Prošle godine rezervišem smeštaj preko Bukinga za moto skup u Trebinju, 10 dana ranije. Sutradan pozovem preko Vibera da proverim da li je sve o.k. sa rezervacijom, kažu "da, sve u redu, dobrodošli". Super.
5 dana pred polazak zove me menadžer hotela da mi kaže da je došlo do greške, nema mesta, ne znaju šta da rade, i polako puca veza...ušli u tunel, hehe ! Zovem, ne javljaju se. Nisam pristalica tužakanja, zapalim cigaru, kafa, rakanica (borbeni komplet ), mozgam, šta sad ? Izlistam na Bukingu help opciju, prijavim otkazivanje od strane hotela. Bukvalno me zvao neki lik indijac, pakistanac, bem li ga, ko im radi tamo...lepo se ispričasmo, kaže lik dont worry, be happy... 45 minuta kasnije zove me menadžer hotela (izašao iz tunela ) , našli mi sobu...
Drugi slučaj. Moto fest Banja Luka, isto rezervisao, isto zvao, sve o.k. 3 dana pred polazak zove menadžer pansiona, otkazuje mi smeštaj zbog nekih novinara, ALI mi on obezbeđuje drugi smeštaj, po istoj ceni, mnogo bliže tvrđavi Kaštel, bukvalno na 3 minuta hoda...ja prezadovoljan uslugom !
Tako da smatram, ako hoćeš da reklamiraš npr svoj hotel na Bukingu, prihvataš sve uslove i posledice otkazivanja. Problem je što naši hotelijeri to olako rade, a gosta mrzi da traži svoja prava...