Pozdrav svima,
na forumu sam od juce, ali bih se ukljucio u raspravu koja je nastala povodom nezadovoljstva koje je Dane doziveo prilikom kupovine akumulatora. Da se razumemo, pre nego nastavim, meni je Dane prijatelj, ali ova poruka zaista nema veze sa tom cinjenicom.
Naime, prosle godine sam posetio predmetnu prodavnicu povodom kupovine lanca i lancanika za stari blade 900, koji je jos uvek nosio DID, prva ugradnja, a koji je potrosen na tadasnjih 38000km, sto govori dosta..........
Brazilski proizvodjac, koji se tamo prodaje, deklarisao je svoje lance kao visoko kvalitetne, od celika visokih mehanickih svojstava, visokih granica razvlacenja....itd, a da, “bolji nego DID”, da Vas ne gusim, u sta uopste ne sumnjam ni najmanje.....
Ali meni, kao za inat, je zapao set lanca koji je bio problematican, naime potpuno se istegao za nekih 2000km. Problem je primecen nakon 15tak dana, kada je i kontaktirana prodavnica koja je tada izrazila spremnost da stvar ispitamo, mada sam ja morao otputovati, zbog prirode posla, i po povratku sa puta kontaktirao prodavnicu ponovo sa istim problemom. Po povratku u Bg motor sam nastavio da vozim uz cesto dotezanje lanca..... Tada nastaju problemi, “lanac je mozda nestrucno ugradjen”, “kako mi da znamo kao ti vozis?”. Slazem se sa sumnjom, jer sam ga sam ugradio i ja vozio, a moje mehanicarsko i vozacko iskustvo nije interes prodavca....... Posle dugog natezanja i raspravljanja i dogovaranja, otisli smo do njihovog servisera, koji je pregledom lanca utvrdio da je lanac ispravno montiran, skinuli smo tocak, lanac je ravnomerno istegnut, sto govori o nacinu voznje........
e problem nastaje sa zadnjim lancanikom, koji se pokazalo da je van ose, t.j. lancanik je ekscentrican u odnosu na osovinu zadnjeg tocka, sumnja opet izrazena, te je lancanik odnesen strugaru da to i izmeri, +-2mm od ose, i eto razloga za stres na lanac i prevremeno trosenje.
"Alat za proizvodnju lancanika je prouzrokovao problem." Ove peripetije su trajale zaista dugo, veliki broj odlazaka u prodavnicu, prepirki, zaista nepotrebno....
Lanac i lancanici su zamenjeni napokon, reklamacija je priznata, obzirom gde zivimo i to je uspeh, mada nezadovoljstvo i dalje postoji.......Najbitnije je da ste vi kao kupac zadovoljni kada nesto kupite, nije bitno da li je to vrhunska stvar ili ne, iskustvo i znanje Vas uce da pravite razlike. Prodavci su servis nas kupaca, i jako je bitno da to sto pre shvate, postace profesionalci...
Za nas kupce se treba boriti, oni zive od nas, treba da nas sacekaju sa osmehom, da se smeju na nase glupe sale, i da nam pritom prodaju svoju robu, nebitno za cenu, trziste ce to uskoro regulisati, a mi istom prilikom da sretni izadjemo iz prodavnice sto smo potrosili pare.... e to je ovde poenta, i tako se sticu kupci i stice reputacija dobrog prodavca......
Mozda je subjektivno misljenje, ali ja za sada nisam zadovoljan uslugom u predmetnoj prodavnici, mesta za ispravke ima, a ova kritika je planirana kao konstruktivna......
:wink: