Početkom avgusta prošle godine, motor CF SR300 je dovezen u Tago na popravku usled saobraćajne nezgode.
Tada mi je rečeno putem mejla: "Rok za isporuku delova osim za far i retrovizor (koje imamo) je 3-4 meseca."
Prošlo je znatno više vremena od toga (11 meseci), a vozilo se i dalje nalazi kod njih, bez jasnog završetka na vidiku. Kao ovlašćeni servis i distributer, smatram da su imali obavezu da daju realnu i pouzdanu procenu trajanja popravke. Da sam tada bio pravilno informisan, pronašao bih alternativno rešenje za nabavku delova (npr. avionska pošiljka), kako motor ne bi bio van upotrebe ovoliko dugo.
Takođe, zabrinjava i činjenica da je mejl sa mojom potvrdom za porudžbinu delova ostao bez odgovora mesec i po dana. Kada sam pozvao, rečeno mi je da mejl nije bio primećen(promaklo im). Smatram da ovakve greške ne bi smele da se dešavaju kompaniji koja se pozicionira kao ozbiljan servis.
Pre kupovine dogodile su se i druge stvari koje su dodatno poljuljale moje poverenje:
Obećan je besplatan prevoz motora — nije ispoštovano.
Oprema u vrednosti od 200€ — nikada nije isporučena.
Dva puta sam pitao za potvrdu da će motor biti u crnoj boji — rečeno mi je da ne brinem, a isporučen je sivi.
I tako...