Jump to content

Moto Zajednica

Iskustvo sa BMW dilerima u Srbiji

Recommended Posts

  • Drug član, 4502 postova
  • Lokacija: Rotterdam, the Netherlands
  • Motocikl: Triumph Daytona 955i SE

Mislim da u slucaju djoleta, mozes biti lav nad lavovima, ali motora nema pa nema. Bar sam ja tako razumeo da jos niko u Srbiji nije dobio taj motor. Jednostavno ga nema a to je zato sto lavovi pored proizvodne linije uzimaju sebi prve primerke a manji lavovi moraju da sacekaju da bi mogli da isporuce svojim klijentima. Nije lepo za priznati, ali trebali su o tome misliti ranije pre nego sto su obecali rok isporuke. Iako je vise sila nije Djole kriv sto su oni obecavali nekakav rok.

 

Konkretno, ako se rokovi ne postuju zbog nemara samog dilera zato sto je on pogresno popunio narudzbenicu, onda imas pravo da trazis neku nadoknadu. Meni je u slucaju prethodnog automobila, kasnila isporuka od septembra do novembra, nepuna dva meseca. Sve to ne bi bilo toliko bitno da ja nisam po potpisivanju ugovora otisao na godisnji odmor a pre toga mu odmah predao svoj auto u zamenu. A taj auto je bio prodat u roku od 7 dana, tako da kad sam se vratio sa godisnjeg i cuo da je pomeren rok.. imao sam jos jedan auto, nije sporno ali sam uspeo dobiti sediste za klinca za dzabe, ili bese kofer za krov. Meni je to bilo ne toliko bitno ali volim kad sa obe strane postoji razumevanje i zelja da se situacija resi na najbolji nacin.

Isto je bilo i za sadasnji auto, diler bio u tranziciji sa bankom i garantnim fondom, nisu 2 ili 3 nedelje mogli da siporuce nijedan auto dok nisu resili garancije kod nove banke. Apsolutno mi nije krava bila stala na stomak da moram posto po to da ga dobijem tad ali je lepo sto smo se dogovorili da mi kamere sa prednje i zadnje soferke besplatno i profesionalno prebaci iz starog u novi auto kao vid nadoknade za cekanje.

 

 

  • Podržavam 1

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Drug član, 4502 postova
  • Lokacija: Rotterdam, the Netherlands
  • Motocikl: Triumph Daytona 955i SE

Možda je ovo gore. Auto stoji spreman u salonu a ne moEs da ga preuzmeš :)

7c3a979e2de740aeee2466af8904ac40.jpg


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Zainteresovan, 752 postova
  • Lokacija: Ugljevik; RS; BiH
  • Motocikl: MZ TS250/1, Honda CBF 1000

I kako da postupi nezadovoljni klijent premijum brenda u ovakvoj situaciji?

1. Da demonstrativno  vrati lovu i kupi nešto rivalsko, istog ranga i cijene (npr. Ducati u našem slučaju).

  To ća ga natjerati da u glavi promijeni kompletan koncept koji je već osmislio dok je donosio odluku o       kupovini. To može da bude prilično cimanje, objašnjavanje drugarima, ženi, okruženju koje je upoznato  sa slučajem.

2. Da u afektu kupi nešto od nižerangiranih brendova (nekog Japanca). To nije dobra ideja, pobijaš sam     sebe i obesmišljavaš sve razloge koji su te opredijelili za premijum brend, kvalitet, cijena itd.

3. Da se strpi i sačeka isporuku i pokuša da izdejstvuje neki benefit iz svega toga, tipa dodatna oprema, besplatni servisi, moto oprema i sl. Ovim potezom ostaješ u brendu, u priči, u svemu onome što premijum brend donosi. Ovo traži malo dobrih živaca ali mislim da vrijedi.

 

Ja bih (da sam u ovoj situaciji) uradio ono pod 3.

 

P.S. 

Ovo sam pisao bez ikakve ironije, želje za provociranjem bilo koga i sl. Htio sam, da iz mog ugla, analiziram fenomen premijum brenda. Neki to sebi mogu priuštiti, nek ne mogu i to je život ali to ne znači da ovi drugi treba da budu iritirani zato što postoje oni prvi. 

Mir braćo mir...

  • Sviđa mi se 3

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Zainteresovan, 620 postova
  • Lokacija: Loznica
  • Motocikl: Ducati Multistrada V4S
pre 15 minuta, Guliver je napisao:

I kako da postupi nezadovoljni klijent premijum brenda u ovakvoj situaciji?

1. Da demonstrativno  vrati lovu i kupi nešto rivalsko, istog ranga i cijene (npr. Ducati u našem slučaju).

  To ća ga natjerati da u glavi promijeni kompletan koncept koji je već osmislio dok je donosio odluku o       kupovini. To može da bude prilično cimanje, objašnjavanje drugarima, ženi, okruženju koje je upoznato  sa slučajem.

2. Da u afektu kupi nešto od nižerangiranih brendova (nekog Japanca). To nije dobra ideja, pobijaš sam     sebe i obesmišljavaš sve razloge koji su te opredijelili za premijum brend, kvalitet, cijena itd.

3. Da se strpi i sačeka isporuku i pokuša da izdejstvuje neki benefit iz svega toga, tipa dodatna oprema, besplatni servisi, moto oprema i sl. Ovim potezom ostaješ u brendu, u priči, u svemu onome što premijum brend donosi. Ovo traži malo dobrih živaca ali mislim da vrijedi.

 

Ja bih (da sam u ovoj situaciji) uradio ono pod 3.

 

P.S. 

Ovo sam pisao bez ikakve ironije, želje za provociranjem bilo koga i sl. Htio sam, da iz mog ugla, analiziram fenomen premijum brenda. Neki to sebi mogu priuštiti, nek ne mogu i to je život ali to ne znači da ovi drugi treba da budu iritirani zato što postoje oni prvi. 

Mir braćo mir...

Ja sam i hteo to pod 3, ali su bili izriciti da nece spustati cenu, niti dati bilo kakav popust na bilo sta.

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Dva tocka...All my life, 358 postova
  • Lokacija: Loznica
  • Motocikl: Yamaha Raptor-4 tocka...Piaggio Beverly 500... Suzuki DR 650...Aprilia Atlantic 250... Honda Deauville Nt700

Nemogu da verujem kakvi papci..

Rodjak u Francuskoj posto naravno je u situaciji da moze da kupi nove stvari veoma cesto...ovako nesto mu se desilo jednom sa autom i jednom sa motorom...

I naravno oba puta je uspeo nesto da izvuce od njih...

Secam se da je motor bio Gp800 za auto se nesecam sta je bilo..

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Drug član, 1095 postova
  • Lokacija: New Now
  • Motocikl: /
Pre 3 sati, Guliver je napisao:

I kako da postupi nezadovoljni klijent premijum brenda u ovakvoj situaciji?

1. Da demonstrativno  vrati lovu i kupi nešto rivalsko, istog ranga i cijene (npr. Ducati u našem slučaju).

  To ća ga natjerati da u glavi promijeni kompletan koncept koji je već osmislio dok je donosio odluku o       kupovini. To može da bude prilično cimanje, objašnjavanje drugarima, ženi, okruženju koje je upoznato  sa slučajem.

2. Da u afektu kupi nešto od nižerangiranih brendova (nekog Japanca). To nije dobra ideja, pobijaš sam     sebe i obesmišljavaš sve razloge koji su te opredijelili za premijum brend, kvalitet, cijena itd.

3. Da se strpi i sačeka isporuku i pokuša da izdejstvuje neki benefit iz svega toga, tipa dodatna oprema, besplatni servisi, moto oprema i sl. Ovim potezom ostaješ u brendu, u priči, u svemu onome što premijum brend donosi. Ovo traži malo dobrih živaca ali mislim da vrijedi.

 

Ja bih (da sam u ovoj situaciji) uradio ono pod 3.

 

Ja bi bez pardona povuk'o potez br. 1 i onda bi nastavio da posecujem sve evente koje radulovici organizuju u Srbiji... Isao bi na promocije, na voznje, na sva druzenja sa novom Multistradom i pricao bi svima kako bi vrlo rado vozio bmw ali nisu imali da mi isporuce po ugovoru   :jee:

  • Sviđa mi se 2
  • Podržavam 4

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Drug član, 1696 postova
  • Lokacija: valjevo
  • Motocikl: mali strom
Pre 4 sati, Guliver je napisao:

I kako da postupi nezadovoljni klijent premijum brenda u ovakvoj situaciji?

1. Da demonstrativno  vrati lovu i kupi nešto rivalsko, istog ranga i cijene (npr. Ducati u našem slučaju).

  To ća ga natjerati da u glavi promijeni kompletan koncept koji je već osmislio dok je donosio odluku o       kupovini. To može da bude prilično cimanje, objašnjavanje drugarima, ženi, okruženju koje je upoznato  sa slučajem.

2. Da u afektu kupi nešto od nižerangiranih brendova (nekog Japanca). To nije dobra ideja, pobijaš sam     sebe i obesmišljavaš sve razloge koji su te opredijelili za premijum brend, kvalitet, cijena itd.

3. Da se strpi i sačeka isporuku i pokuša da izdejstvuje neki benefit iz svega toga, tipa dodatna oprema, besplatni servisi, moto oprema i sl. Ovim potezom ostaješ u brendu, u priči, u svemu onome što premijum brend donosi. Ovo traži malo dobrih živaca ali mislim da vrijedi.

 

Ja bih (da sam u ovoj situaciji) uradio ono pod 3.

 

P.S. 

Ovo sam pisao bez ikakve ironije, želje za provociranjem bilo koga i sl. Htio sam, da iz mog ugla, analiziram fenomen premijum brenda. Neki to sebi mogu priuštiti, nek ne mogu i to je život ali to ne znači da ovi drugi treba da budu iritirani zato što postoje oni prvi. 

Mir braćo mir...

Nikakva ironija niti provociranje,nebitan brend(obrisi sve boldovano),samo odnos prema kupcima 

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Zainteresovan, 620 postova
  • Lokacija: Loznica
  • Motocikl: Ducati Multistrada V4S
Pre 3 sati, Skyrunner je napisao:

Jel možeš da pošalješ kopiju ugovora. Naravno zamrači podatke koje želiš. Baš me zanima šta piše.

Nema ugovora. Nece dzukci to da daju. Imam samo ovo. Ponuda i potvrda o avansu. Ugovor tek kad kupis. I imam mail sa rokom isporuke. Ako si zainteresovan da zastupas, dajem sve sto izvuces.

Screenshot_20200201-213052.jpg

Screenshot_20200201-213023.jpg

Screenshot_20200131-121507.png

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Zainteresovan, 620 postova
  • Lokacija: Loznica
  • Motocikl: Ducati Multistrada V4S
pre 49 minuta, PremieRacing je napisao:

 

Ja bi bez pardona povuk'o potez br. 1 i onda bi nastavio da posecujem sve evente koje radulovici organizuju u Srbiji... Isao bi na promocije, na voznje, na sva druzenja sa novom Multistradom i pricao bi svima kako bi vrlo rado vozio bmw ali nisu imali da mi isporuce po ugovoru   :jee:

Razmisljam o Streetfighter V4.

Znam da nije ista vrsta motora, ali mi deluje brutalno :)

Jedinosto je samo 2 godine garancije. Jedino Multistrada je 4 godine

  • Sviđa mi se 1

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Zainteresovan, 620 postova
  • Lokacija: Loznica
  • Motocikl: Ducati Multistrada V4S
pre 1 minut, Alekre je napisao:

Stvarno bre, idi kupi MTS i uživaj. 

Manje vise ista od 2011...

Ima kod njih polovna Pikes Peak za ok pare, ali to je sad sasvim druga prica

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Zainteresovan, 620 postova
  • Lokacija: Loznica
  • Motocikl: Ducati Multistrada V4S
pre 7 minuta, vava je napisao:

Ko je odredio visinu avansa koji si dao i dali moralo tako? 

Oni

Rekli mora 3000€, ali nece ni pun iznos, vec toliko 

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Drug član, 991 postova
  • Lokacija: Beograd

Pa, ovde najverovatnije ne možeš ništa da uradiš sa pravne strane, jer te diler premijum brenda trerira baš onako kako vidi svoje potrošače. Ne možeš ništa jer sigurno negde u Opštim odredbama (pošto već nemaš predugovor) stoji klauzula o odricanju od odgovornosti u slučaju kašnjenja isporuke.

 

Ne znam, možda ne postoji izbor prilikom kupovine i/ili servisa, ali svakako je čudno da značajan broj vlasnika izražava nezadovoljstvo. Čak i ako prihvatimo da u Srbiji ništa nije na zavidnom nivou po pitanju kvaliteta, od proizvoda do usluga.

 

Ja lično sam se nekoliko puta nosio mišlju da kupim BMW, ali bih uvek na kraju došao do zaključka da to nije dobra kupovina. Po meni, ima loš odnos cene i kvaliteta. 

 

A ako bih se nekim slučajem i našao u ovakvoj situaciji, takođe bih uzeo pare nazad i kupio Ducati. 

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Drug član, 1433 postova
  • Lokacija: Beograd
  • Motocikl: Ducati HYM950

@DjoleLO

Ako si vec toliko vecao u svjoj glavi i odlucio da kupis XR1000 bez obzira na sadasnji trenutak i pomeranje isporuke spusti loptu i SACEKAJ.

Desava se to ne samo kod motocikala i svasta smo radili samo da dodjemo do komada necega koji zelimo, moze se napisati roman o tome.

Kad budes seo na nov motor sa koga opgoreva sve sto je ostatak proizvodnje ili zastita zaboravices sve.

Savet je ne tebi nego bilo kome kada se prica o nabavci nove opreme iz inostranstva, uvozu, da ne pricamo o proizvodnji pa uvozu da se rokovi bez obzira ko sta kaze uzmu sa rezervom.

Takodje ovo nema veze sa dilerom a sastavni je deo price da prodavac da bi privukao kupca cesto prica kojestarije pre nego da ga "zakljuca" do pozicuje iz koje nema laganog povratka.

Sacekaj taj BMW

  • Sviđa mi se 1
  • Podržavam 7

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Drug član, 1819 postova
  • Lokacija: Beograd

Наравно да сам заинтересован.

Као што Севериан каже, а не сумњам да има искуства са овлашћеним сервисима, види хоћеш ли да заратиш са њима, па ако хоћеш, да наместимо нишанске справе.

 

Мислим да пре суда треба мало да их упозоримо и да ови из Минхена добију допис. На немачком наравно.

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Zainteresovan, 620 postova
  • Lokacija: Loznica
  • Motocikl: Ducati Multistrada V4S
pre 12 minuta, Skyrunner je napisao:

Наравно да сам заинтересован.

Као што Севериан каже, а не сумњам да има искуства са овлашћеним сервисима, види хоћеш ли да заратиш са њима, па ако хоћеш, да наместимо нишанске справе.

 

Мислим да пре суда треба мало да их упозоримо и да ови из Минхена добију допис. На немачком наравно.

Ja bih ovako, mada bih se prvo konsultovao sa Vama...

1. Trzisna inspekcija. Spor se vodi po mestu prebivalista ostecenog, a imam izuzetnu saradnju sa inspekcijskim i pravosudnim organima. (Kazna 300 000- 2 000 000)

2. Tuzba za naknadu stete (materijalna- oktazivanje putovanja, otkazivanje rezervisanog smestaja, propadanje planiranog godisnjeg odmora. Nematerijalna- odem kod prijatelja lekara, pa on napise da sam pod stresom, da ne mogu da spavam nocima i svasta nesto...)

3. O svemu obavestim BMW dopisom na njihovom jeziku i prevedem (od strane ovlascenog prevodioca) mail gde stoji rok isporuke MART.

 

To mi za sada pada na pamet.

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Zainteresovan, 620 postova
  • Lokacija: Loznica
  • Motocikl: Ducati Multistrada V4S

Sledeci ponedeljak bih trebao da odem u BG na sastanak sa Stevanom Radulovicem, pa da mu ispricam ovo iskustvo i da cujem njegove predloge.

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Ne silazi, 2223 postova
  • Lokacija: Beograd
  • Motocikl: Honda NC700D Integra

Od Radulovića motor nećeš dobiti jer ga nema ni on. Sa Bavarcima jako lepo možeš da se razumeš i na engleskom. Nema potrebe da prevodiš bilo kakav dokument, samo im pošalji ovo ovako kao ovde. Mada ne vidim da je ovde došlo do kupovine jer nemaš ugovor. Čak piše da ni cena nije konačna, a mislim da su ti dali dobru cenu jer po ovoj ceni su polovni na mobile.de.

Lako će se tamo snaći ako želi neko da se bavi tvojim slučajem. Verovatno je i njima jasno da dilere u većini zemalja može bolje da vodi i njihova pokojna baba.

 

Obzirom da je u novembru ovo potpisano, verujem da su hteli da napumpaju cifru prodaje pred kraj godine jer se inače radi o minimalnom broju.

Konačno, ako neko ne želi da uzme moj novac, nikada na tome ne insistiram.

 

 

 

 

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Drug član, 1819 postova
  • Lokacija: Beograd

Pošto ne sumnjam da oni ovo čitaju, možda nije najbolje da se piše šta će tačno da se uradi, ali ja bih svakako prvo pozvao telefonom i onda u duhu prijateljskih odnosa, poslao moj sažetak sa predlogom da novonastalu situaciju rešimo u obostranom interesu.

 

Nakon toga isto ovako prema tvojoj ideji, prekršajni postupak, inspekcija i parnica. Pismo nemcima bih sam napisao na nemačkom i prevod komunikacije samo ako bude bilo neophodno(em je 10€ po strani, em mogu da cvile za otkrivanje prepiske-bolje da im sami traže iz centrale)

  • Sviđa mi se 1

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Zainteresovan, 620 postova
  • Lokacija: Loznica
  • Motocikl: Ducati Multistrada V4S
pre 1 minut, Skyrunner je napisao:

Pošto ne sumnjam da oni ovo čitaju, možda nije najbolje da se piše šta će tačno da se uradi, ali ja bih svakako prvo pozvao telefonom i onda u duhu prijateljskih odnosa, poslao moj sažetak sa predlogom da novonastalu situaciju rešimo u obostranom interesu.

 

Nakon toga isto ovako prema tvojoj ideji, prekršajni postupak, inspekcija i parnica. Pismo nemcima bih sam napisao na nemačkom i prevod komunikacije samo ako bude bilo neophodno(em je 10€ po strani, em mogu da cvile za otkrivanje prepiske-bolje da im sami traže iz centrale)

Poslao sam mail da se zvanicno izjasne o novom roku isporuke i nisu mi odgovorili.

Cekam taj razgovor da vidim kako ce izaci u susret, a sledeca stvar je da se cujemo i "namestimo nisane" :)

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

  • Drug član, 4502 postova
  • Lokacija: Rotterdam, the Netherlands
  • Motocikl: Triumph Daytona 955i SE

I ja sam bas mislio da kažem kako nije najpametnije ovako javno obrazlagati planove. Bar ne one oko doktora, niti prijatelja kod inspekcije itd sto bi eventualno u daljem procesu moglo da se okrene na ličnu stetu.

A druga stvar, pisanje dopisa Minhenu, ne znam koliko je bilo koje fizicko lice iz Srbije relevatano u Minhenu kao stranka sa značajem. Ovde u NL bi te sigurno uputili na resavanje spora sa BMW NL a Minhen ne bi se uzbudljivao oko toga.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

Podeli ovaj odgovor sa prijateljima


Link to post
Share on other sites

Pridruži nam se!

Možeš sada da napišeš svoj odgovor, a kasnije da se registruješ. Ako imaš nalog, uloguj se i napiši svoj odgovor.

Gost
Odgovori na ovu temu...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.



  • Aktivni korisnici   0 članova

    • Nema ulogovanih članova koji gledaju ovu stranu.


×
×
  • Create New...

Važno obaveštenje

Nastavkom korišćenja ovog sajta prihvatate Pravila korišćenja